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知识问答  >  课程“新手写文案要注意的误区”的相关问答
如何调查用户阅读文案的场景
2019-05-01 23:10

老师,课程里说的第五个误区,要注意用户看文案的场景这里。根据用户评论的时间加上后台监测我们可以了解到客户阅读文案的时间点。但是具体到用户在阅读文案时当时在做什么,在什么样的环境里看文案的,什么姿势看的这些我们怎么如何得知呢?是通过用户调查去了解客户的行为吗?还是问卷调查?这里不是很明白,请老师指点迷津

同学你好,调查是其中一个方式,但是同学要明白的是,我们不可能精确的知道每一个人当时的具体行为,只能判断出一个趋势,然后先掌握趋势,再慢慢挖掘得越来越深,也就是挖掘用户行为,举个例子:暖石的课程,最开始我们通过学员的分享和问卷得知他们多在晚上学习,一般就对着电脑一边看课程一边做笔记,那么我们可能会选择先暂时不开发APP,因为大家要深度学习,在网站上学习更加合适,后来发现好多学员早起学习,我们也了解到早起学习效率更高,还可以治疗拖延,那么我们可以设定一个打卡功能。这些都是基于当前挖掘到一些用户行为来的,但是注意这不一定所有用户都是这样的,需要持续去挖掘和分析才行。

但是老师课程案例中说的是要分析客户看文案时的场景,也就是说我要根据分析客户看我的文案的场景时的不同动作,根据用户的当时的行为来调整我的文案的发布时间和内容的形式。但是老师给我解答的时候又用暖石同学学习课程来举例,我不是很理解。因为学习暖石的同学中,有些事在职学习的,有些是离职学习的。学习效率的高低也会是因人而异的,而且这个是针对学习课程而言的,时间是自己把握的。但是课程里说的是客户看文案的场景,所以还是不是很理解,辛苦老师给我解惑。

明白了,老师理解错了,这个阅读场景可以看文案的投放区域,根据投放区域来观察或者调查用户,比如说你投放在公众号上,面对的是职场人士,那么他们有的在早高峰地铁上看,那么阅读时间基本是很短的,而且容易被打断,也有可能是中午吃饭的时候刷一刷,也有可能是晚上睡觉前来通过文章反思,那么可以针对这几个场景来测试推送时间;如果你投放在地铁大厅的墙上,那么很少有行人会一直站在那里看,大部分用户行踪匆忙,基本能给广告的时间不到1s,说明这个文案需要比较抢眼的字眼,并且一句话说明产品卖点。这样说,不知同学能否理解,如果不理解,可以继续提问。

老师,您看我这样理解对吗?比如我的公众号的目标用户是互联网上班族,我根据我发布的文案去测试早上,中午,晚上各个时间对应的哪个时间段的阅读量高一些,就是以后就固定在那个时间点去发布我的文案,这样能够用户有充分的时间和精力阅读我的文案。请老师指导

是的,就是这个意思,就像公众号【书单】以前固定早上七点发文,现在固定到10点一样,对方可能测试出早晨是脑子比较清醒的时候,用户愿意在这个时候去想关于读书的深度问题。

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